货不对板可以起诉诈骗吗（货不对板全文免费阅读）
近段时间，有很多的微友在后台咨询同一个问题，那就是：为什么瓷砖买回去，发现货不对板？货不对板是不是瓷砖质量问题？这问题该如何解决？对于货不对板的问题，可不是三言两语能说清楚的，今天，且听老陶慢慢道来。
所谓的“货不对板”指的是货送到用户家里（或者工地），用户发现货的颜色、纹理和选购时看到的样板有比较大的差异。
货不对板有哪几种情况？
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有些客户所谓的货不对板，是指在店里看样板和送过来实物颜色差不多，但纹理不一样。这种情况特别多，主要是因为现在用的是喷墨技术，用的是大文件，特别是仿石纹的砖，为了追求自然大气的效果，工厂一般都是做到一石多纹（有的称之为一石多面），也就是说，这款砖每片砖的纹理不一样，而样板摆放时可能是一片或少许几片，但实际货物的纹理有可能很多种，也和样板的纹理不一样，这种情况比较好解决，和用户说清楚就行了。
举个栗子：
如下图这款玉石瓷砖产品，该款砖纹理文件印刷出来有1-9片（有的更多），如果样板摆的是4号纹理，而送到客户家里的砖可能1、2、6、8、9那几片砖比较多，而这几片砖纹理和4号差的蛮多的，如果客户不知情的话，说不定会觉得这不是同一款砖。
原因:造成这种情况的原因，很简单，是工厂特意做成“一石多纹（面）”，这个以前有专文推送过，今天就不多说，大家可以点击标题了解：《为什么那么多厂家要推出一石多面？》
当然，为了避免这种情况发生，老陶建议导购在给客户介绍时，先和客户讲清楚，这样客户买回去的也就不会感觉有问题。
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第二种货不对板，指的是送到工地的货和原先看的样板，相差比较大，不仅仅纹理不同，颜色深浅也不同，甚至表面的工艺看起来也不一样，也就是说大致一看，这实货和样品看起来就像两款砖一样。
下面两图片是店面样板和送到工地上实际货物对比，大家可以看到表面颜色接近，但纹理风格不一样。有些客户可能就不一定接受了。
▼店面样板
▲送到工地的实货
而下面这张对比图中，样板砖和实货砖，除了颜色深浅不一外，纹理也有差别，如果大家注意看的话，砖表面的工艺也有差别，样板砖表面有些小干粒，而实货表面却没有，像这种情况，许多用户会觉得这是两款不一样的砖，也是可以理解的。
为什么会出现这种货不对板的呢？
由于摆放在店面的样板，一般来说是新品上市就出样上架的，中间没什么事一般很少去更换，随着时间一长，工厂在生产该款砖时，由于一些情况的变化，后面生产出来瓷砖的纹理颜色和原来的样板就会有差异。
那为什么有的样板和实货差异那么大？
造成货不对板的主要原因有以下几点：
1、粘土等粉料变化，后期和早期的粉料有变化，造成后期生产的砖颜色有差异，这种情况多出现在抛光砖。
2、釉料有变化，其实，釉料公司每批生产出来的釉料不一样，造成后面生产的砖表面颜色也有差异。
3、生产配方有变化，生产线老技术人员的离职，也致使新技术人员在配方上没有延续，会有变化，也造成生产出来的砖表面颜色有变化。
4、文件上有变化，由于生产该款砖时间周期长，在多次生产过程中，有些文件会有改动，这也致使该款砖生产出来和样板对比，纹理有比较大的差异。
5、工艺有变化，由于生产线人员流动、以及工厂战略上的变化，比如原来在自己厂做，后来，转厂生产甚至到别厂贴牌，这样，工艺上也会有变化。
由于时间周期长，在这期间会发生很多变数，各种情况的变化就会有可能造成后期生产出来的砖和早期发出去的样板有差异，这就造成了终端销售时货不对板的情况发生。
如何避免货不对板情况发生？
当然，要完全避免这种情况是很难的，但我们尽量做好以下几点，尽量避免出现比较严重的货不对板情况，避免由此带来的不良影响。
1、及时更换店面展示的样板
新货在仓库入库时，注意看实货和样板是否有差异，如果有的话，尽快用新货把展厅的样板更换。当然，最好是周期性检查和更换旧样板。如果展厅的旧样无法及时更换，那建议用新样摆在旧样板边上，方便给客户介绍时说明。
2、及时用新样给客户确认
如果客户已经下单，发现样板和实货有差异时，尽量从仓库现货里拿一片（或一箱）给客户确认，待客户同意再送货。以免到时客户铺贴下去了才发现货不对板，而要求退货、赔偿等损失
3、工厂及时通知经销商更换样板
正常来说，当工厂在材料、釉料、配方、工艺等有变动时，当这新货出来时，及时提醒经销商等货到仓库时，要和展厅样板比对，如果差异比较大，建议尽快更换展厅的样板。
也许，有人会问，像这种货不对板是不是属于产品质量问题？这点国标里也没有说明。老陶个人认为，这虽然不属于产品质量问题，但至少是属于生产管理、销售管理的问题。所以，还是建议尽量在生产、销售等各个环节都做好、做细，不要出现这种让客户体验不好的事情！