园区运营包含哪些内容_园区运营管理岗位职责
文来源：产业服务平台 文推荐：农旅精品案例
备注：文章原作者为闫立忠老师，产业服务平台编辑整理。
前言
产业园区作为产业聚集的载体，既是区域经济发展、产业调整升级的空间承载形式，又是地区社会经济发展水平的衡量标志,它肩负着聚集创新资源、培育新兴产业、推动城市化建设等重要使命。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）产业园区的形式多种多样,如高新区、开发区、科技园、文化园、农业园、特色产业园,以及近年来各地陆续涌现的科技新城、产业新城等。近几年,伴随新兴产业的快速发展和房地产市场的连续低迷，产业地产逐渐成为社会关注的热点和投资新宠,产业巨擘和地产大佬纷纷抢滩登陆产业地产版图。
园区的运营管理不像传统住宅地产项目,做好物业管理就没事了;也不像商业地产项目,做好商业招商和物业管理,就成事了。产业地产、产业园区必须做到物业、商业与产业,“三业”并举、齐头并进。
园区的未来,靠运营而来。只有通过运营,方能赋予园区以活力和魅力实现园区与企业的共赢成长,练就园区独到的运营模式,实现园区的可持续经营发展。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）园区特色运营也堪称产业园的最大卖点。
一、产业园区运营，物业管理是基础
企业进驻产业园区,希冀的是获得好的创业机会、创业氛围,把主要精力都放在事业发展上,而不是过多地耗费在非主流业务上。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）园区物业管理,涉及水、电、暖、空调、通信网络、卫生、停车、安全保卫等事宣,应该具有规范化的物业管理体系、专业化的物业管控流程,以及应急性的处置措施。
笔者曾接触过一家有着远大抱负的园区运营商,规划为园区企业提供系列化的增值服务,一心致力于成为顶尖的园区运营机构。为此,该运营商的管理部门专门设计了企业调研问卷和需求登记表,希望与园区企业形成互动。但当工作人员入户走访进驻企业时,不想第一天就遭遇了闭门羹,一家企业老板不无怨气地说道:“甭提别的服务,先把物业管理做好吧,三天两头不是停电就是断网,我们工作受影响大啦…一番话,让工作人员好没面子,调研登记工作也难以推进。
物业管理是产业园区最基础性的管理,它好比是“底薪”,为进驻企业提供基本的待遇保障。
对于一些专业性特别强的园区,物业管理不仅提供日常的管理,还必须有专业、严谨的行业性管理措施。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）例如医药产业园、环保产业园、化工产业园等园区对“三废”处置排放、卫生、安全都有严格的管理要求。
国际上,通常不把产业园区物业管理叫作物业管理,而叫作设施管理。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）一般的物业管理,提供基础的四个模块就可以,比如工程维修管理、清洁卫生管理、消防管理、公共安全管理等,但在设施管理中,可以归结为十几个模块,其中涉及的内容大部分并不是一般物业管理所运用的,业务模块的丰富性比传统物业要扩展很多。
据说,国外有个经营60余年的化工园区,它的设施管理提供的服务达两千多项,可以全方位地满足园区企业的物业需求和经营保障需求,真正让入驻企业体验“想什么,有什么”的“上帝”般的感觉。
二、产业园区运营，商业配套是保障
园区商业配套涉及各式餐厅、便利超市、数码速印店、住宿酒店、街区商场等设施,配套更完善的产业园会设有公寓、银行、电讯店、洗衣房、咖啡店、健身房等。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）具有相当规模的产业园或者产业新城还会配备酒吧、美容店、书店、图书馆、影院等商务和文化配套设施。商业配套及更全面的综合配套堪称产业园供给园区企业的“福利”,让入园企业不仅享有“基本工资”式的物业管理,还享有丰实的“社会福利”式的商业配套。
做过商业地产项目的产业地产运营商对商业性物业和商业经营是比较精通的,但需要注意的是,产业聚集区、产业园区的商业配套设施和一般的商业综合体项目中的商业设施是有显著区别的。
商业综合体中商业配套的主体客群是大众百姓、生活人群,而园区商业配套的主体客群是商务人士、职场人群。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）像百货商场、服装店铺等商业店家在园区商业配套中比较少见,除非这个园区的规模很大,或者就是产业新城。
园区商业配套设施的运营管理是在园区运营模式探究实践基础上,开展商业招商与店家更新,以及商业物业管理。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）在前期,园区适当牺牲些经济利益,先争取急需的配套商业店家的及时进驻,以保障园区经营运转起来,从而保证园区产业招商的顺利开展和入园企业正常地运转。园区进入稳定经营周期后,根据园区整体需要和企业现实需求,适当调整商业业态,补充、更新商业店铺及综合配套设施,切实提升园区综合服务水平。
三、产业园区运营，产业运营是驱动
园区产业运营是一个相对新鲜的内容,许多转行而来的产业地产商对此知之甚少。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）园区产业运营通常包含创业孵化、公共服务平台搭建、园区公共关系建设,以及园区内生发展等。
创业孵化是当今从中央到地区政府都特别重视的工作。出于国家自主创新和缓解社会就业压力的需要,政府在大力提倡和鼓励国人自我创业,而产业园针对园区内创业人群的经营需求,提供全面的孵化服务是产业园必须筹划和推行的工作,以此让初创企业获得一个健康成长的“温箱”。
园区公共服务平台不仅提供针对初创企业的孵化服务,而且向成长型和成熟性企业提供全面深入的催化服务,即通常所说的“孵化器+加速器”的模式。公共服务平台是产业园区产业运营的最核心内容。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）
在园区建设经营中不可避免地与政府、行业机构和相关社会团体产生工作往来和业务联系,即园区的公共关系工作。在这些公共关系中涉及园区产业运营的公共关系很多,如政府的工商、税务、人事、科技、文化、信息化等各职能部门,报社、广播台、电视台、门户网站等文化宣传部门,以及金融、财务、法律、知识产权、技术转移、管理咨询等各领域的中介服务机构,这些公共关系都需要园区产业运营部门进行打理、维系。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）在产业园运营管理工作中,园区公共关系建设是重中之重的任务。
园区内生发展指通过园区的产业运营和开展各项增值服务工作,为园区自身形成一种“投入且产出”的经济回报方式,从而使园区运营业务形成良性循环,构建产业园可持续发展模式。
例如通过为入园企业提供项目申报服务,在企业获得政府支持资金的同时,园区运营服务部门适当提取服务酬劳。
为入园企业提供营销策划和产品推广服务,并获得销售回报。
直接注资有潜力的创业企业或通过多种服务,以服务换股份,成为潜力型企业的股东,在未来获得更大的经济回报。
园区产业运营是园区运营管理工作中最高层级的工作。这就好比为入园企业发放了额外的“奖金”,让企业享有特殊鼓励,形成激励效应。
当然,我们必须清醒地认识到:产业运营涵盖专业领域非常广,涉及公共关系非常多,是一个工作周期相对长、工作复杂程度高的系统工程,而且效果也不可能立竿见影,需要认真、耐性与毅力,甚至可以说它是一个“良心工程”。欢迎关注产业服务平台（CYYY2018）园区产业运营需要复合型人才,从业经验少、企业管理经验少的人,还可能真干不来。
物业管理、商业运营管理和产业运营管理是园区运营管理的“三驾马车”
有的园区将物业管理、商业招商运营和产业招商运营都放在同一个部门,由同一批人操持工作。恕我直言,“眉毛胡子一把抓”,这样的园区即使把园子招满,也很难做出特色、做出彩儿。
真正想把产业园经营做好,形成品牌效应和示范效应,尤其是意欲打造园区复制经营的产业园运营商,必须清楚:产业园的物业、商业、产业,一个都不能少,一个比一个重要。
编辑丨smile5z