布拉旅行有多少人没拿到退款(布拉旅行案情最新更新)
10天、20天、30天……退款一拖再拖,遥遥无期,人心惶惶。
“先付款后预约”预售模式的布拉旅行日前被指欺诈,位于上海的办公现场被不断涌入的数百位消费者“围堵”。布拉旅行的员工已经无法正常办公,而公安、经侦、工商、消协相关政府职能部门的工作人员在现场维持秩序,并进行调查。
不过,因布拉旅行CEO钟品宏始终避不见面,至今整个事件仍旧处于僵持状态,消费者未得到任何答复。
申江路5005号2号楼10层,布拉旅行门口乌泱泱一群人,而公司前台由民警直接负责接待消费者进行登记,让大家逐一填写个人信息、订单信息以及退款金额。
在登记完成后,很多人并不愿意离去,而是想要布拉旅行给出一个具体的解决方案。现场几百位消费者推举了6名消费者作为代表欲与布拉旅行方面进行谈判,但是因布拉旅行迟迟未有能负责的人出面而僵持。布拉旅行CMO(首席营销官)张庆现身现场,但是他对所有情况基本一问三不知。
“我上午到你们公司时差不多有20位消费者,中午离开时只剩下几个,怎么到下午就有这么多人,现在登记的人数已经超过800了。你老实告诉我,你们究竟有多少消费者的钱没有退,涉及金额是多少?”当民警将张庆拉到一旁询问时,张庆表示自己完全不清楚。
“我是负责市场营销的,内部运营的事真的不太清楚。而且,我现在没有接到任何授权,也无权跟消费者代表进行谈判。”
而CEO钟品宏基本处于“失联”状态。一位现场的警察说:“他们CEO根本不接电话,联系不上。”
消费者们最担心的无疑是老板跑路、钱打水漂。钟品宏到底去哪了?
“人应该没跑,有其他事情在忙吧,最可能就是在外面找钱。”
而从几位能跟钟品宏联系上的消费者发布的微信聊天截图来看,钟品宏对外的表述也是说在外积极找钱。
“布拉旅行的现金流是不太好,但是如今造成这么多人的挤兑,很大程度上是有恐慌情绪蔓延造成的。”一位无法正常工作而在一旁玩游戏的布拉旅行员工说。
现场的一位消费者透露:“上周还有一些消费者陆续收到退款,上周五有20个人到布拉旅行办公现场,立马拿到了退款,但是上周六来的人却没有拿到退款,所以今天一下子就很多人过来了。”
1月20日晚间10点41分,钟品宏曾在微信朋友圈更新了一条消息:“我们是遇到困难,黑公关,网络水军,但是我们会挺过去,不会让黑我们的同行人看笑话!”
而布拉员工一名普通员工的帖子更是在朋友圈疯传,喊冤“我们一直在贴钱让用户出行!”
布拉旅行一度被吹嘘为“小清新的旅行度假导购平台”,但也早有消费者投诉其“付完全款都不知道出行日期”,如今创始人又疑似跑路……
如今个性化旅行风靡,面对这样圈钱不露声色的小众旅行社,你还敢下订单吗?
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撰文: 波罗蜜
设计:张旭
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