政府形象包括哪三方面内容(政府形象墙设计效果图)
政府形象对于执政政府来说是非常重要的,人民是历史的创造者,国家的一切权力属于人民,决定着政府的前途命运。良好的政府形象可以获得民众的支持和信任,如果政府不为人民谋利益,人民就会不支持政府,政府就会被推翻,因此塑造良好的政府形象是非常重要的。良好的政府形象可以提高国际地位。作为世界大国,我国正以崭新的形象来拥抱世界,良好的政府形象可以获得他国的尊重,提高国际地位,从而来提升综合国力。良好的政府形象可以促进各项公共决策的实施。在公共问题出现后,政府会针对公共问题采取一系列措施,良好的政府形象会促进措施的实施从而达到预期效果。良好的政府形象可以提高政府诚信度。笔者认为,塑造政府形象,必须把握三个基本原则。
真实性原则。公共危机的爆发具有很强的突发性和不确定性,政府对于危机的掌握情况有时候会出现偏差,这时一旦公众知道政府公布信息有误后就会造成恐慌,不利用政府形象塑造。另一种情况是政府知道整个危机的起因、影响范围和未来的发展趋势,但是为了规避责任,选择性的公开一些情况,没有真正的做到公开透明,忽视了公众的知情权。因此,对于政府来说一定要本着真实的原则,保证公布的信息前后一致,既不夸大也不回避,让事实说话,这是政府公共危机管理最基本的要求,也是政府提升形象的重要举措。
及时性原则。公共危机具有突发性和破坏性原则,在危机发生后,公众包括媒体都会广泛关注危机动态,因此在危机爆发后如何在最短的时间内控制危机,不让危机肆意蔓延是政府最首要的任务,这就要求政府要保持时不我待的紧迫感,快速做出回应,并且根据危机发生的态势不断做出调整,制定科学方案。在危机爆发后,要本着以人为本原则,及时处理,及时公布信息,及时展开救援。人的生命是高于一切的,在危机爆发后首先是要及时救人。比如:在旺苍“6.28”洪灾中,旺苍政府积极组织队伍开展救援,抢占时机,把人的生命放在第一位,只要有生命迹象就一刻不停歇的开展救援。
全面性原则。公共危机管理是全社会的事情,政府是公共危机管理的主体,虽然在公共危机管理过程中占据主导地位,但是它还必须全社会的广泛参与,包括企业、学校等一些社会团体组织,如果只凭政府一己之力去应对公共危机是不可能的,公共危机管理应该广泛动员,全面积极参与,这样有助于政府作出全面准确的判断,推动全社会参与到社会治理当中,增强政府与其他社会组织以及公众的互动,提高政府处理公共危机的高效性,帮助政府树立良好形象。(江青杉)