退宽带时找不到“光猫”就要赔200元？
2023-07-30 22:51:23
0
退宽带时找不到“光猫”就要赔200元？
消费者以为的“赠送”变成“租用”
近日，有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时，营业厅要求退回“光猫”，消费者当初以为的“赠送”变成“租用”，如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现，除了联通，移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上，还相应出现了大量“退网专用”光猫，价格仅需25元。用户表示，很多用户在办理业务时对合同内容并不清楚，对光猫、机顶盒等硬件是赠送还是租借、如丢失赔偿价格、收取的费用是安装费还是押金等不甚了解，工作人员为了推销则故意模糊说法，导致在退宽带时问题不断。
现象