兼职送外卖的“阳过”快递小哥 复工后自觉与客户零接触

　　兼职送外卖的“阳过”快递小哥

　　复工后自觉与客户零接触 把包裹放在门口敲几下门后便离开

　　“朋友们，我可能阳了，做了三次抗原都是两道红杠”。最近，顺丰快递员肖强(化名)在社交账号更新了这条状态。肖强在搬运快递的时候突然发觉自己浑身无力，并伴随头疼、流鼻涕。肖强本以为就是一次普通的感冒，没想到转天症状加重。他将“两道杠”的抗原结果拍下来传到工作群，向领导请了假。

　　兼职送外卖

　　深夜11点结束一天的工作

　　肖强除了送快递也兼职送外卖。在感染新冠的前一周，他晚上7点多下班后便开始送外卖，一直跑到深夜11点左右。

　　当初，肖强花了500元买回来一辆二手电瓶车，“别看这车不咋地，每天都能让我挣好几百块钱呢。”肖强有些自豪地说。平时放假或是工作结束得早，他都会换上另一套工作服，从送快递的厢式三轮车中走下，再跨上自己的电瓶车，奔向冲单量的第二“战场”。

　　“北京刮大风的那天，送外卖2公里的配送费是33元。”肖强说，非常时期，吸引骑手们的不光是远高于平时的配送费，还有平台的激励政策，每天跑满40单，平台奖励200元，跑满60单，平台额外奖励500元。

　　在家“养羊”

　　满脑子想的是赶紧好起来

　　自肖强请假那天起，他才留意到工作群里开始不时有人抛出一张抗原检测两道杠的照片，或是体温计水银柱停留在37℃以上的照片。

　　接二连三的请假让站点60多人的快递大军缩减至不足40人在岗。“你不来，你的活得找人替你干，别人就得多跑一个区域。”肖强说。

　　12月10日左右，肖强已经明显感觉到站点运力不足。本来遇上“双十二”单量就会暴增，再加上网购药的人突然增多，快递小哥又轮番请假，物流时效变慢难以避免。那几天，肖强所在的站点不得不暂停寄件服务。在岗人员的首要任务就是将库存少量积压件和新到的快件尽快配送完。

　　肖强在家“养羊”的日子，他满脑子想的只有一件事，那便是赶紧好起来去送快递、送外卖。

　　“阳过”后复工

　　送件时与客户零接触

　　12月12日，肖强的大部分症状已经得到缓解，他便复工上岗。

　　现在，肖强在派件时会自觉地把包裹放在客户门口，敲几下门后便离开。上门取件时，面对客户，每次嗓子痒想咳嗽，肖强都会拼命忍住，直到客户关上门，他才会转过身大声咳嗽几声。

　　肖强说，目前“阳过”的同事们身体无大碍的已经返岗。他所在的站点运力紧张的情况已得到缓解，配送速度不断提升，各工作区域寄件服务也已经恢复。

　　“人手最紧张的时候，我们老板也到北京送快递来了。”肖强说。领导曾在群聊中表示：“很多同事都知道我到了北京，分别去了6个点部，仓管几个人全病了，本来超负荷的量让我们小哥感到吃力。小哥出勤率只有一半，还要去分货，太辛苦大家了！在严重缺人的情况下，有些点部负责人亲自顶上……我们做管理者的没有理由只让前线团队在缺人和寒冬中艰苦地为客户服务，大家都要参与到一线保通保畅。”

　　客户的理解

　　让快递小哥们格外暖心

　　针对快递运力不足、末端人力短缺等问题，不少快递公司已经向社会发起招聘。

　　极兔快递北京西城区某站点负责人姚先生表示，日结工的派送件工费也提高至3元/件，由原来的1元多一单给到两三元一件。

　　针对延迟派送的状况，大部分客户表示理解，“没事，我也不着急，明天后天送都行。”每当听到这样的回答，快递小哥们都会觉得格外暖心。

　　最近几天，为缓解快递小哥的工作压力，平时坐办公室的姚先生最近也上了一线。“药品之类的着急件，客户催，我就帮着送送，我本来也是快递员出身，特殊时期没必要分谁是领导谁是员工，没那么多讲究。”姚先生说。

　　本市快递派送服务

　　已逐步恢复

　　本市目前的快递派送服务已逐步恢复。此前，针对快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局已多措并举制定实施强化版工作措施。

　　北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹表示，将全力保障“最后一公里”投递，指导各企业保障网点正常运行，持续优化末端投递方式，对投递较为集中的大型社区，通过组织货车运力，由分拨中心直运至社区进行投递，提高效率。同时还要求各快递企业通过加薪、绩效奖励等方式，激励快递小哥提高上岗率、加快周转，加大快递小哥招录力度。(北京青年报 本版文/本报记者 王婧懿)

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