内蒙古驻呼高校全数开通“接诉即办”暖线

　　(抗击新冠肺炎)内蒙古驻呼高校全数开通“接诉即办”暖线

　　呼以及浩特10月27日电 (记者 张林虎)27日，记者从内蒙古自治区教诲厅获悉，今朝内蒙古自治区驻呼高校已经全数开通“接诉即办”暖线德律风，接管并协调处决泛博在校师生疫情防控时代的学习糊口诉求。

　　据领会，内蒙古产业年夜学完美“接诉即办”机制，优化“接诉即办”受理服务，在原有德律风受理的根本上，增设邮箱、微信平台等反馈渠道，第一时间接诉、第一时间打点、第一时间归访，确保渠道通顺、沟通有用。

　　内蒙古师范年夜学接诉即办组于10月14日正式运行，协调处决师生校园糊口物质和急需药品等相干诉求。黉舍构建起受理挂号、向导指示、快速处理、实时反馈、按期归访5个环节的尺度化、流程化快速相应流程，确保尽年夜大都问题在24小时内办结。

　　内蒙古电子信息职业技能学院搭建校院两级“接诉即办”服务平台，分级分类服务师生，对于于反映集中、暖度高的问题，由事情专班统筹，责任部分协调处决。对于于屡次反映的问题，查找缘由，从泉源解决；对于于短时间内没法解决的问题，“一事一议”当令推动解决，并推进“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　据统计，截至10月23日晚，驻呼高校已经累计接管诉求915件次，办结911件次，办结率99.56%。(完)

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