超市收银员的工作流程及注意事项（超市收银员岗位职责和要求简短）

直属部门：店长办

直属上级：店长

适用范围：收银主管

岗位职责

1、规范结帐流程的顺利进行；

2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金；

3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部；

4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表)；

5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清；

6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码；

7、严肃处理收银员的差错和过失；

8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门；

9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

主要工作

1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本；

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

4、分析现金差异，提出解决方案；

5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核；

7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率；

8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

9、做好大宗顾客的服务工作。

辅助工作

1、维持结帐区机台与环境的整洁；

2、传达部门主管的要求；

3、协助做好防火、防盗工作；

4、协助做好盘点库存工作。

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