李志玲心理咨询师（李志玲科手机版）
前言
即便是在周末，李志玲药师的日程也是排得满满的，采访当天她刚结束了一个关于「儿童精准用药」的会议授课，所以我见缝插针地在她乘火车的时候采访了她。
访谈最开始的部分往往是最让我头疼的，因为破冰过程对于我这个非专业记者而言还挺有难度的，没有想到，电话那头的声音一点也没有旅途的疲惫，元气满满地和我主动聊起来了。
△ 李志玲药师
儿科大夫 + 执业药师
双重身份的「志玲姐姐」
李志玲药师是目前为数不多具有双重身份的药师，她在拥有药师执业资格的同时还是一名儿科大夫。追问起这事儿的始末，我才了解到原来她在同济大学读的是临床医学专业，但因为志玲学霸的药理学成绩尤其出色（99分！），所以独得药理教研室老师的恩宠。老师曾多次建议她考虑一下药学专业的工作，而她经过一段时间的临床磨合后，也确实发觉临床的工作模式不太适合自己，相比之下，药学专业似乎拥有更多的可能性和自主性。
经过一番深思熟虑，她报考了复旦大学药学院的研究生，转行成了一名临床药师，而后又进一步攻读了药学博士学位。起初，院长也替她感到惋惜，认为她有儿科学执业医师证书，也有非常好的临床思维，是个做医生的好苗子。但李志玲药师用自己的工作成绩证明了——尽管换了一个平台，但只要是为患者服务的初心不变，同样可以很好地实现个人价值。
△ 李志玲老师的全家福
冀连梅老师曾和我介绍过李志玲药师，说她是我们「药学界的志玲姐姐」，原以为这只是对其外貌的称赞，后来才知道，李志玲药师真是我们业界明星级的人物。她多次受邀参加各大媒体举办的儿童用药科普节目，吸引了不少热情的「粉丝」，有次在邮局寄件都被工作人员认出来了。有的患者因为长期向她咨询用药，甚至养成了凡有用药问题都必须问下李志玲药师才放心的习惯。
譬如有一位患儿家长，因为孩子的病情多处就诊，而不同专家开出的药品和建议又都各不相同，结果家长越是心急，心里越是困惑。
最终，他们的担忧在李志玲药师这里得到了解答，对此，家长感到非常满意，从此后全家老小无论看了什么大夫，吃什么药，都要求助李志玲药师。即便是家里小药箱备药等用药问题，也要征询下药师的意见。
就在不久前，患者精心制作了一个电子相册，里头的照片都是她从药剂科公众号里下载下来的，里面承载了她们家人对李志玲药师以及整个药学团队的感激之情。
“如何才能更好地服务更多的患者呢？”
是志玲姐姐一直思考的问题
关于这个问题，李志玲药师也交出了自己的答卷。早在4年前，她带领科室其他青年药师一起创办了「上海市儿童医院用药问答微信平台」，率先尝试在互联网平台上拓展药学服务的边界，吸引了许多市民的关注。
10多人的咨询团队时常要牺牲个人休息时间完成平台上的咨询，我能想象得到其中的汗水和艰辛。谈起这项工作时，李志玲药师却没提到任何的辛苦劳累，她说「这一切都很值得」。
目前，微信平台已经运作了四年，也取得了不小的成绩。他们荣获了2015年「上海市卫生系统人文关怀、医患沟通」优秀项目、第八届中国健康年度总评榜「医疗服务创新先锋奖」、2016年上海市「星光计划」二等奖等奖项。但李志玲药师认为，整个工作中激励她的不仅仅是这些荣誉，更多的是她付出同时收获到的肯定与成长。
李志玲药师说，她很认同四川省人民医院院长邓绍平提到的一个理念——「要想成为一个明星临床药师，需要具备三个特质：记忆力、沟通、热爱」。
在采访过程里，我感受最强烈的就是她澎湃的热情，谈起工作来总有说不完的话，与患者沟通起来也是无微不至、面面俱到，似乎她有着使不完的劲儿。「问药师」平台上每一个咨询她都认真对待，回复数量和好评数量都位居前列。她笑称自己只要有一丁点儿的成就，都能放大并释放出巨大的喜悦。
同时，简单、乐观的性格也为她过滤掉许多功利和负面的情绪，使她能够保持高度集中的专注力。我深知，每一个问题的回复，背后都有大量知识储备作为积累，一个药师要做到「问不倒」，就需要像她这样饱含热情地不断学习。如李志玲药师所言：「我们与患者，都在这段沟通关系中互相学习，一起成长」。返回搜狐，查看更多