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本报记者 蒋红帅
12月21日 ， 冬至 ， 茌平区振兴街道天鹅湖社区辖区内的振兴中心敬老院内格外热闹 。辖区网格员李美慧、袁冬冬、刘春晓调好了馅子 ， 和好了面 ， 正在和老人一起擀皮包水饺 。
“这几个孩子隔三差五就来俺们敬老院 ， 嘘寒问暖 ， 送吃送穿 。我们这些老人心里热乎乎的！”说起社区的网格员 ， 刘玉英老人有夸不完的话 。
茌平区振兴街道天鹅湖社区网格 ， 只是聊城市“民情格子铺”千万网格中的一小格 。目前 ， 聊城全市共有基础网格8930个 ， 有8000余名像李美慧、袁冬冬一样的网格员每天活跃在基层一线 。从2021年3月到现在 ， “民情格子铺”办理各类便民事项近7万件 。
一个个小网格 ， 在离群众最近的社区 ， “网”住了民心 。一位位网格员 ， 从群众最关心的小事入手 ， 用辛勤汗水换来百姓舒心 。
8月23日 ， 茌平区振兴街道网格员孙辉日常巡查时看到孩子摔倒 ， 像妈妈一样飞奔过去 ， 为孩子拭去眼泪 。
“民情格子铺”探索社区治理新路径
12月20日 ， 天色渐晚 ， 莘县古城镇综治中心会议室里却透着光亮 。“民情格子铺”的网格员们刚刚结束一天的走访 ， 正聚在一起交流一天的心得 。
每周一晚上 ， 是古城镇网格员们固定的“夜谈日” ， 大家聚在一起分享“走亲”经验 ， 讨论“走亲”难题 。
2021年 ， 聊城市委政法委以网格化服务管理为抓手 ， 以“民情格子铺”为载体 ， 通过“搭建一个架构、构筑一个体系、组建一支队伍、打造一个平台” ， 推动“雪亮+网格”深度融合 ， 把力量下沉到网格、把职能统筹到网格、把信息联动到网格 。
“我们按照200户到500户的标准 ， 对全市网格进行统一划分 ， 综合采用‘整合、下沉、专聘’等方式 ， 在全市配备了8000余名网格员 ， 每天走街串巷、排查矛盾、服务群众 ， 架起了党委政府和人民群众的‘连心桥’ 。”聊城市委政法委副书记杨国强介绍说 。
我市还建立了覆盖城乡社区的“网格一张图” ， 把“人事地物组织”全部纳入了“网格一张图”管理 ， 并在2.5维地图上作了标注 ， 真正实现了“人在格中走、事在格中现” 。
整合资源力量【格子铺管理 格子铺联盟管理平台】推进网格治理精细化
伴随着“民情格子铺”在全市全面铺开 ， 越来越多的群众遇到问题第一时间想到的就是网格员 。可小小网格员 ， 如何能解决网格内上千户家庭的问题？如果有些问题超出能力范围解决不了怎么办？
“针对这些问题 ， 我市创新打造了‘五级联动’网格化智能平台 ， 为所有网格员配备了‘智慧网格’App ， 保证第一时间把网格员采集的重点人员、特殊群体、关注对象、救助人员等信息纳入平台智能管理 。同时 ， 我们还整合资源力量 ， 以‘党建入格、事件入格、职能入格、服务入格’为目标 ， 建立部门职能下沉网格准入机制 ， 推动公安、卫健、司法、民政、市场监管等部门在网格内开展工作 ， 实现了‘网格事 ， 网格管’ 。2021年 ， 全市网格员为民办事近7万件 。”聊城市委政法委基层社会治理科科长阮树军告诉记者 ， 通过调动各方力量 ， 依托“民情格子铺” ， 社区真正做到了组织在家门口发力、幸福在家门口升级 。

线上+线下打通服务民生神经末梢
12月23日 ， 茌平区振兴街道网格员孙辉通过监控摄像头发现 ， 辖区街道路边正有人倾倒生活垃圾 。接到通知后 ， 社区工作人员立即赶赴现场制止 ， 整个过程不到5分钟 。
如此快速的反应 ， 得益于我市推动“网格+雪亮”双驱联动的大力推进 ， 形成前端抓事件上报、中端抓要素融合、末端抓分流处置的事项处理流程 。
我市积极整合公共视频监控资源 ， 大力推动前端点位、视频联网和共享平台建设 。纵向上实现市县乡村四级监控汇聚 ， 横向上联通了公共场所、学校、医院、景区、铁路、行政服务、寄递物流等重点区域的视频资源 ， 接入市综治中心的视频监控达6.6万路 。同时 ， 将视频监控系统、网格化信息系统接入各级综治中心 ， 把视频监控在网格地图上进行了标注 ， 既可查看实时监控图像 ， 又可对视频监控覆盖率和在线率进行巡查 ， 真正实现了“网格+雪亮”“线上+线下”的有效融合 。如今 ， 在聊城大街小巷、城区乡村 ， 到处都有一双双雪亮的“眼睛” ， 守护着百姓平安 。

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