“三无”产物变质致猫殒命 宠物食物为什么频“翻车”？
□ 本报记者 韩丹东
□ 本报实习生 王意天
两岁的宠物猫咪咪头几天上吐下泻，猫的主人袁师长教师心急如焚，他抱着咪咪飞驰至宠物病院，被大夫见告是因食用猫粮致使结肠炎，必要按期复查并实时改换猫粮。
袁师长教师回想，前不久，他新采办了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，觉得这是猫粮的特殊味道，便没有在乎。可每一次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后屡次泛起便血症状。
以及袁师长教师有相似履历的宠物主不在少数。比年来，我国宠物市场成长强大，一些问题也随之而来。本年上半年，天下消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增加约89.17%，此中宠物食物平安成为消费者投诉的主要问题。
宠物食物平安问题集中在哪些方面？该若何增强治理？环抱这些问题，《法治日报》记者近日入行了采访。
来自广东东莞的梁女士比来也在为宠物猫隔三岔五吐逆的环境心烦。她带着小猫往病院查抄，被见告因吃错工具致使肾毁伤、肌酐与SDMA异样。经查，梁女士发明原来是其重金采办的猫粮有问题。
原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台入口超市花570元采办了某品牌的6类猫粮。没想到，一番美意却致使爱宠身体出了年夜问题。梁女士还注重到，该品牌猫粮的评论区“年夜翻车”，很多采办猫粮的用户吐槽，自家小猫吃事后泛起各类症状，这些症状以及梁女士的小猫所患症状差未几。
梁女士随后接洽该入口超市客服，要求对于方承当小猫医治时代的用度，总计3328.8元，但客服仅赞成赔付其采办猫粮的金额。
来自上海嘉定的李师长教师也有雷同遭遇。本年7月，他在某电商平台采办了一袋猫粮，小猫食用后泛起了不吃不喝、无精打彩的症状。经大夫查抄，小猫应当是服用猫粮致使肾毒性毁伤，建议当即改换猫粮。
李师长教师将病院化验单以及相干单据发给平台客服，可对于方轮番“踢皮球”，最后人工客服要求李师长教师提交诊断书与诊断证实，可当他提交后对于方又泥牛入海，至今没有赔付。
记者查询一第三方投诉平台发明，自2020年1月至2022年7月，触及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后泛起不适乃至殒命、产物变质混有异物、网购平台店肆售假等环境。
一些宠物食物在包装上也存在很多问题。
7月2日，来自浙江温州的刘师长教师在某电商平台花83元购进一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人啼笑皆非——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，出产日期是“2022年11月26日”，且没有相干食物信息，保质期一栏也为空缺。
刘师长教师接洽客服，对于方复兴称“出产日期印刷毛病”，许诺全额退款。但对于因而否属于“三无”产物，客服未作诠释。
来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗筛选狗粮时发明，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。林女士下了单，可收到的食物让她年夜跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食物信息，打开后一股酸气飘出，内里还混合着许多白色的小虫子。
“你们家狗粮简直是高卵白，都变质了！”林女士朝气地找店家讨说法，对于方复兴称“代价廉价就很难包管质量了”。
记者在各电商平台搜刮宠物食物发明，年夜量商家的评论区屡现“翻车”评论。有消费者晒单称，其采办的冻干猫粮里有蚂蚁以及吸铁石；另有消费者称食物包装袋设计有较着缺陷，沿撕口扯开居然撕坏了密封条。
对于于这些问题食物，消费者想要维权其实不容易。爱狗人士陈师长教师对于此深有体味，他说：“不管是线上仍是线下采办宠物食物，遇到质量、异物等问题，客服城市让消费者从宠物自身找问题，各式推诿。”
对于于这种征象，北京理工年夜学法学院平易近法典研究中间主任孟强认为，凭据产物质量法，该法所称产物是指颠末加工、建造，用于贩卖的产物，宠物食物无疑也是属于产物的范畴，其出产、贩卖等举动遭到平易近法典、产物质量法、告白法等法令律例的调整。泛起质量问题后，消费者可入行维权，要求贩卖者卖力改换、退货、赔偿丧失，贩卖者拒不承当的，消费者有权提起侵权之诉，主意损害赔偿。
“至因而否由于‘宠物自身缘由’而造成宠物康健问题，则属于究竟证实的问题，消费者可以提供宠物病院的诊断证实来证实宠物康健问题与食用宠物食物之间的因果瓜葛。”孟强说。
北京外国语年夜学传授、北京市教诲法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向本地市场监视管理部分或者者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。接纳诉讼手腕时，消费者还可以斟酌究查电子商务平台谋划者的连带责任。
但姚金菊提示，实践中，消费者在入行维权时，很难证实宠物食物与损害效果之间的因果瓜葛，接纳过后维权的方法效率较低。是以，应该在出产端形成严羁系，从泉源上杜尽相干事务的产生。
“应创建更完美的轨制系统，形成具备强迫力的行业尺度。今朝，我国对于于宠物食物的查验尺度文件参考外洋相干尺度，同时连系海内饲料卫生尺度，宠物食物的平安尺度检测范畴有待扩大。另外，今朝对于于宠物食物的国度尺度均属于推荐性尺度，在法令上不具备强迫力。”姚金菊说。
姚金菊同时提出，应该加年夜处分力度，提高企业背法本钱、催促电商平台谋划者实行审核等义务，“极低的出错本钱同样成为宠物食物平安问题频发的首要身分”。
孟强认为，治理宠物食物乱象，必要有关部分增强对于宠物食物的羁系，宠物食物行业也应增强自治，制订宠物食物平安尺度，晋升国产宠物食物的质量、口碑以及市场份额。
从消费者的角度来讲，孟强建议采办宠物食物时要注重贩卖者(网店)是否具备相干的品牌授权或者者正规的贩卖渠道等，同时要注重所采办的宠物食物包装是否正常、标签是否完整、出产日期有用期等是否准确，产物外观是否正常，还要注重其他消费者的评价、商家口碑，有前提的可以委托有鉴定天资的机构入行质量鉴定，泛起质量问题后实时固定证据、踊跃维权。
“最佳不要等闲改换宠物食物品牌、渠道，如改换渠道则要紧密亲密察看宠物短时间内精力、分泌环境是否有变革。不选临期产物，临期产物存在存储不妥的平安隐患。如收货时遇临期或者外包装泄露、变质等环境要第一时间与商家入行沟通。”姚金菊说。
一位谋划猫舍店的卖力人奉告记者，活体动物粮应当凭据个别选择，宠物的体质纷歧样，适宜的粮也纷歧样，宠物主人最佳凭据测评以及宠物的身体素质入行选购。