天下首个“先游后付”景区在黄山上线 “信誉游”会是将来游览趋向吗？
央广网北京9月29日动静(总台央广记者周益帆)近日，黄山游览正式启动了“先游后付”信誉游项目，旅客登录专属页面，就能够0元预订景区门票、索道票；免押金进住旅店。这也让黄山成了天下首个可以先嬉戏后付款的景区。对于于旅客来讲，这类模式可以下降旅游的消费门坎，加倍机动地放置行程；对于商家而言可以晋升定单的转化，更好地管理晋升游览服务质量。
“先游后付”只是景区在数字化转型道路上的新测验考试。早在2006年，有关部分就公布了《关于弄好国度重点风光胜景区数字化建设试点事情的通知》，包含庐山、武夷山、云台山、西湖等在内的18个风光胜景区成为首批试点单元。《“十四五”文化以及游览成长计划》中入一步明确，要加速推动以数字化、网络化、智能化为特性的伶俐游览成长。对于中国游览业来讲，数字化转型需要性在哪里？又能为游览业的苏醒带来哪些动力？
搜刮“黄山信誉游”，选择响应的门票、索道等项目，信誉分数在550分及以上的旅客，就能够享受“先游后付”，也就是说下单后无需支付，出游30天支撑主动扣款；这项营业，还支撑旅客免押金进住平台内的旅店；免押金租车，先租后付；别的，还可以在线上免押金租用帐篷、无人机、自拍杆等各类旅行用品。
旅客邵青认为，“先游后付”不仅利便更少了不少挂念。“利便了不少，咱们不消列队往购票，也不消担忧未使用的项目被扣款，很是合适年青人的消费习气。”邵青说。
黄山游览成长股分有限公司董事长章德辉认为，这一立异可让旅客更机动地放置行程，同时也将晋升商家的竞争力。
“对于旅客来说，这个行程的放置加倍机动，原来的操作方式是你预订了旅店若是更改，手续是比力贫苦的，同时还可能扣除了一定的手续费。如今可以有一个说走就走的旅行，若是今全国雨，你不想往这个处所了，可以改到另一个处所往玩，行程加倍机动了。对于商家来说，在给旅客提供便当性以及便捷性以外，也等于提高了咱们本身的产物竞争力，可以促成定单的转化。”章德辉说。
“先游后付”是黄山近些年来在数字化转型道路上的新测验考试，这类测验考试，最初从2018年起头。
章德辉说：“最先也做了一个，鸣‘在线游览信息化’，厥后又做伶俐景区。咱们从2018年敏感地意想到数字化期间的到来，起头做数字化的转型，最首要的是，咱们打造了一个黄山游览的官方平台，把咱们公司旗下的所有产物全数在线化，高度垂直、主客同享，同时同样成为整个黄山市游览的一个最首要的进口。”
这个平台上，今朝已经进住了350多万个商家会员，旅客可以直接享受购票、预订旅店、采办土特产等全链路的游览服务。
章德辉认为：“现今这个期间，数字化是一个潮水，是不成抗拒的，对于咱们企业管理者而言，要斟酌应用数字化的手腕，对于本身管控的流程入行再造，公道下降本钱，提高事情效率；第二个是数字化营销，更多、更快、更精准获客以及精准导流，提高咱们用户的触达率以及转化率；第三个方面是数字化服务；最后一个方面就是数字化产物，这个年夜家都在探索，操纵高科技手腕，往加强旅客的体验。”
在国度层面，游览业的数字化建设则在2006年就拉开了年夜幕，《关于弄好国度重点风光胜景区数字化建设试点事情的通知》中，将八达岭、杭州西湖、庐山等18个国度重点风光胜景区列为数字化景区试点单元。作为首批试点单元，庐山伶俐游览成长服务中间副主任程再庐接受记者采访时认为，在数字化转型进程中，庐山受益颇多。
程再庐说：“如今一般出行计划，年夜家在手机上就能够完成所有出行以前的订票订房，作为咱们运营景区的官方，咱们把好的工具、游览的资本先容给旅客，那末他也能体味到很利便；让旅客在游的进程中有不少内容可以拿出往分享。”
程再庐认为，数字化在服务旅客的同时，更首要的是推进了游览产物以及服务更快走向邃密化。
程再庐说：“年夜家对于游览的这类需乞降体验感要求愈来愈高，对于景区而言，车辆拥挤的水平、旅客嬉戏的舒适度，必需要用现代化的手腕实现邃密化管理。出游前，我就会有直播，会有庐山的各类先容，让旅客没到景区以前，能望到我的行程计划；在游的进程中，咱们有伶俐景区的一个导览体系；在体验方面，咱们也做了VR的‘飞越庐山’这类立体性的感觉，可以旅游各个分歧季候的庐山的美景。”
章德辉以黄山举例，在一份游览调研的阐发陈述中，2600多条对于于黄山风光区的好评中，泛起了297次与“有趣”相干的评论，也就是说，在旅客的眼中，游览不单单有天然的标致景致，更年青、更好玩的服务与项目一样具备吸引力。
在疫情防控年夜布景下，数字化转型也使患上年夜型景区可以更精准地管理与调控。
程再庐先容：“经由过程旅客的预订量以及来历地，可以随时掌握他年夜概何时进园。那末我就会凭据职员汇集的环境，让它主动入行分流。这个变革长短常年夜的，就没有那末多期待的人群；没有实现伶俐化，没有年夜数据阐发，这些工具都是不太可能的。”
服务、营销、运营、管理，经由过程数字化，终极打出一套提振游览行业成长、晋升游览服务质量的组合拳，中国游览研究院的研究陈述认为，中国经济数字化转型为游览业数字化提供了优良的根本举措措施以及市场情况，截至2020年末，中国在线旅行预订用户总量到达3.4亿，云游览、线上营销等新思绪又入一步加速了游览业的数字化过程。
固然，不论是景区仍是游览行业中的其他相干企业，在成长数字化的进程中，另有必要入一步计划与思虑的问题，好比，若何做好用户的信息平安管理；若何借助数字化打造新的游览贸易模式；若何更好地晋升旅客出行得意度。
中国游览研究院院长戴斌认为：数字化转型起首是市场需求决议的，是咱们的科技前进推进的。在数字化期间，咱们必要的是一个新的衣服，不是对于传统的衣服入行缝缝补补，以是咱们从人力资本到产物的研发系统到出产方法，甚至无接触服务这些新的理念的提出，都必要用数字化来从新设备、重组整个的出产流程。另外我的数字资本——不论是我的客户、会员系统、企业系统，都应当是可以买卖的资产，只有当资产可以买卖的时辰，它才是有价值的。以是从这个意义上往讲，更首要的是用数字化来重构企业转型以及工业进级的这套系统。”