山东医疗机构“化零为整” 为患者提供“有温度的服务”

　　济南10月15日电 (孙婷婷)山东年夜学第二病院设立的“综合服务中间”10月15日正式启用，经由过程整合分歧部分碎片化的服务项目，“化零为整”为患者提供便当、快捷、高效的一站式服务。

　　作为“国度队”病院，山东年夜学第二病院新成立的综合服务中间具备“服务、管理、调剂”三年夜属性，设置现场服务年夜厅、云服务中间以及日间手术管理中间三年夜功能分区，提供导诊咨询、投诉受理、便平易近措施、双向转诊、医疗证实、互联网病院等多种服务。

　　山东年夜学第二病院党委布告柳丽华先容说，综合服务中间将搭建起以“全天候”“全流程”“一体化”为特点的综合服务平台，为患者提供“便、捷、快、优”的一站式服务，实现缴费结算一站式、取药服务一站式、自助操作一站式、人工窗口一站式，让信息传输以及流程延长取代患者以及家眷跑路，为患者提供优质、便捷的诊疗服务。

　　山东年夜学第二病院院长冯世庆在接受记者采访时暗示，综合服务中间的开幕启航，是病院全天候、一站式便平易近服务的庄重许诺，将成为“有温度的病院”又一张闪亮咭片。他暗示，病院始终践行诚心诚意为人平易近服务的办院宗旨，想患者之所想，办患者之所需。他要责备院干部职工，服务平易近众康健不分诊前诊后、不分线上线下、不分院内院外，不竭拓铺线下服务主战场，继续斥地线上服务新阵地，全方位为平易近众康健保驾护航。

山东年夜学第二病院设立的“综合服务中间”10月15日正式启用。　孙婷婷 摄

　　据领会，山东年夜学第二病院近期密集出台多项惠平易近服务，成立综合服务中间、开通早午晚间门诊、协调改善周边交通情况等。跟着病院的快速成长以及服务理念的不竭晋升，为知足平易近众日趋增加的医疗需求，山东年夜学第二病院以“晋升医疗服务品质、改善患者就诊体验”为导向，以改善平易近众就诊体验为动身点，成立综合服务中间，为患者打造贯串“诊前-诊中-诊后”的全流程非临床服务系统。(完)

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