因热爱而坚守，“金牌导游”三次实现业内转型

　　因热爱而坚守，“金牌导游”三次实现业内转型

　　从下午6点夕阳西下，到夜晚10点灯火璀璨，户外旅游主播印玺穿梭在重庆各大旅游景点，在视频号进行专业的实地旅游讲解。每当他下播赶回家中时，都已接近零点。凭着这份毅力，不到一周的时间，印玺实现了给自己定下的“单场直播点赞量达十万”的小目标。

　　能够取得这样的成就，与这位“金牌导游”丰富的带团经验密不可分。别看他今年才33岁，实际已经有近9年的导游从业经历。在此期间，他因热爱而坚守旅游业，三次实现业内转型。

　　2013年，印玺大学毕业后在家乡重庆找到了一份朝九晚五的稳定工作。不久后，他发现自己是“一个坐不住的人”，职业期待与目前的岗位并不适应，于是毅然决然地开始复习，考取了导游从业资格证，在旅游行业找到归属。

　　起初，他负责带自己最熟悉的川渝路线，踏踏实实积累了两年的带团经验。2016年，印玺冒出了一个大胆的想法：带出境游。“同样是导游，出境导游的工作比国内导游的工作要复杂得多。”据印玺回忆，首先面临的难题就是仅具备大学英语六级的外语水平，以及贫乏的口语基础。

　　为此，印玺决定重新开始学习英语，在带团的同时坚持每晚花1个小时练习和巩固口语。一边是补充新知识，一边是实际场景应用，印玺词汇量和口语水平都有了迅速提升，也锻炼出强大的处理突发状况的能力。

　　“一般情况下，出境游行程天数比国内游多，这就意味着面临突发情况的可能性更大。”印玺告诉记者，行李遗失就是出境游中最常见的麻烦。一次在迪拜机场，一位客人将行李箱落在了飞机客舱内。得知情况后，印玺先安排好大部队领取托运行李，然后再带着客人与机场各方工作人员反复沟通，最终顺利返回客舱取回行李，与等待的游客们在约定地点汇合。

　　2020年初，国内发生新冠肺炎疫情，此刻的印玺正负责一个埃及、土耳其15日联游团的出境项目。身在境外，心系祖国，了解到武汉急需口罩后，印玺发动所有团友一起采购。从开罗到阿斯旺，几乎每到一座城市他们都会先去药店买口罩，再安排后面的行程。“最后我们共同筹集了数千个口罩，再由大家一起背回国内。”说到这个难忘的经历，印玺仍然有些激动，也调侃说这是他第一次“鼓励”团友在出游过程中购物。

　　随着全球疫情的发生，出境游业务也被迫暂停，身边许多同行都在另谋出路，印玺也需要思考究竟该转岗还是彻底转行。2020年5月，无法割舍热爱的他加入了途牛导游，又回到了阔别已久的川渝带团路线。

　　历经磨炼，印玺此次回归显得游刃有余，作为一名土生土长的重庆人也收获了一众外地游客的好评。游客们在评价中写到，“印导既能把重庆两江、洪崖洞、解放碑等网红景点讲深讲透，还能推荐很多隐藏玩法，甚至还能满足我们想听重庆话讲解的特殊要求。”当年，收获100%好评的印玺被评选为途牛“金牌导游”，他认为这项荣誉不仅肯定了他的工作，更肯定了他的坚持。

　　今年3月，公司在川渝当地的视频号面临主播职位空缺，有近9年导游工作经验的印玺再次迎接新挑战。经过层层筛选，他正式“解锁”了户外旅游主播新身份，负责在固定时间线上带团游。

　　“户外旅游主播和做导游有很多共通之处，但是主播讲解的灵活性更强，需要保持高速的内容输出。”为了做好这份工作，印玺早早“潜”进了各个平台、各种类型的旅游直播间进行观摩学习。正式开播后，他平均一天要走近3万步，并要求自己不仅要在直播时做到讲解专业、服务到位，保持与观众的实时互动，下播后也要仔细钻研观众的需求点和兴趣点。

　　疫情之下，这位“金牌导游”从未想过默默退场。为了坚守自己的热爱，他数次转岗不转行，每次面对新挑战都重新学起。“现阶段转做旅游主播并非过渡之举，相反可能是一个新的开始。”在探索直播旅游的道路上，印玺还期待着借机为粉丝介绍更多川渝的美景美食，期待与云端游客在线下相见。

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