保险业务员骗客户,可以起诉吗（保险业务员欺骗客户由谁负责）
随着保监提出了“保险姓保”的大方向，直接将保障类的保险推上了保险主干道，这种转变对于客户来说，可谓意义深远，影响重大。
过去我们说理财类保险的误导，就是当理财保险到期后，收益并未达到当初的承诺。如果仔细算一下，会发现和预期的差距，其实并不多，大概也就在1%左右。客户心里的难以接受，会随着时间的推移，而最终释怀。
但如果是保障类保险被销售误导的话，那问题就不是收益少一点这么简单了。客户很可能将面临看病无法报销，重疾不能赔付的问题，这可是关乎民生的大问题，容不得半点出错。
那客户现在在购买保障险的时候，怎样才能做到不被忽悠买错呢？
我们看到越来越多的客户通过不断的学习，完成了成才的蜕变，他们已经可以自己选择合适的险种了。
但还有相当多的客户，他们因为时间、精力、学历、习惯等刻观因素，始终无法自学成才，这怎么办？唯一的方法就是，能找到一个专业、负责的保险经代人（保险经纪人和保险代理人的统称），来帮自己配置保险。
但是人心隔肚皮，要想让一个对保险没有太多了解和经历的小白客户，比较准确的识别对方够不够专业、是不是负责呢？难度还是比较大的。
今天，我就来教大家一个简单的方法，让你能顺利找到既专业、又负责的保险业务员。
在这之前我首先说一点，兼职的保险经代人员你就不用去选择了，毕竟他们都是做的玩玩的，对客户不能非常用心，将是大概率事情。
一、专业，反映在对合同条款的了解上
口吐莲花的保险经代人看似很厉害，实际这和专业根本扯不上边。对保险合同条款的了解，才是专业的基础，我们可以通过提问来识别。
比如你要买意外险，你可以问他意外是什么？正确的答案意外是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事实。这四点非常重要，只要对方有一点答不上来，你就可以考虑换人了。
再比如你要买重疾险，你可以问他重疾险都包括哪些病种？特别是要问，监管规定的6种必保重疾是什么？（答案分别是：恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥手术、重大器官移植术或造血干细胞移植术、终末期肾病）如果对方能完整的回答上来，就算基本合格。
你千万不要小看这些看似简单的问题，它是保险的最基础的专业知识。但很遗憾的是，在保险行业里至少有80%业务员，是不能流畅回答上来的，说得更直白点，有的根本就答不上来。
如果一个以保险为职业，号称自己很专业的销售人员，连这些最基本的问题都不清楚的话，那你指望他们能为你做科学的家庭保障规划，无异于痴人说梦、羊入虎口。
二、专业，表现在对医疗知识的认知上
保险业务人员必须对合同中的医疗知识有所了解，这是行业发展的大趋势，因为太多的理赔纠纷都来自于此。专业的保险业务，只有对保险医疗知识有一定的了解，才能帮助客户解决掉以后理赔上的后顾之忧。
比如重疾中的有一个重疾是“重大器官移植术或造血干细胞移植术”，你问他如果是胃脏和脾脏的移植，赔不赔？答案是这两个器官的移植，是不能在“重大器官移植术”中得到理赔的，在这项病种中，只对心、肝、肾、肺的异体移植手，才会得到理赔。
再比如你问他，重疾中的“冠状动脉搭桥术”，是不心脏动脉只要搭桥了，就得赔？答案是一定要经过开胸搭桥才会赔，介入式的治疗方式，是得不到重疾理赔的（有些重疾险中的轻症，可以获得部分保额的理赔，但不算在重疾理赔的范畴内）。
再比如你问他什么叫语言能力完全丧失？答案是无法发出口唇音、齿舌音、口盖音、喉头音这四种语音 。简单说就是一个人如果无法发出“朋”、“齿”、“阿”、“喉”这四个音中的任意三个，就算是达到了语言能力完全丧失的标准。
重疾险的拒赔官司中，绝大绝大部分的原因，都是客户没达到理赔的标准。但背后的原因，是销售人员并没有跟客户说过这些标准，其实最根本的原因，是绝大部分保险业务员，自己根本不懂这些条款背后的医疗解释，这将会为日后的理赔埋下隐患。
三、他/她是不是负责的人
关于保险业务员是不是负责的问题，这是个见仁见智的问题，基本的表现有，业务员是不是不守时、有没有基本的礼仪、遇到事情时会不会习惯性的先找理由为自己开脱等等，还包括上面讲的，是不是对条款和医疗知识的了解，这些都是反映业务员负责的因素之一。
关于负责的问题，需要客户在和业务员接触的时候，多多留心观察，千万不要被一些好听的溢美之辞迷惑到。说好听话和负不负责，在本质上是两回事，虽然它俩长得有些像。
四、你不能成为待割的韭菜
在我们生活中接触到的服务行业里，至少有三种服务人员，必须具备相当的专业。除了律师、医生外，还有一个，就是集法律条款和医疗知识于一体的保险服务人员。
生活中，如果你能遇到非常专业和负责的保险销售人员，我希望你不管用什么方法，都要跟他们去认识，去交朋友，因为他们将来带给你的回报，是人有所值的，可能你现在还无法完全理解这一点。
随着我国“保险姓保”发展的趋势下，未来会有更多的家庭、更多的人更需要保障。同时也会有更多的“水货”业务员被行业淘汰，在他们离开前，你可千万不能成为他们的韭菜。
怎样去挑选到好的保险经代，方法就按我上面说的，各位一定要牢记在心。特别要把答案牢牢地记在心里，你才能做到心中有明镜，是否即分明。
让我们从现在开始，少些道听途说，多些学习思考，科学的为自己配置好足额的保障，得到不仅是安全保障，更是稳稳的幸福！