公益营销是一种商业行为与社会道德水平无关(公益营销活动有哪些)
营销的本质是满足客户需求,而公益营销的精神,则是整合和满足受众多种价值需求。从这个角度看,营销和公益本质是相同的,都是满足社会价值。
公益事业让人们在交往中较容易放松戒备、袒露心扉,是提升企业形象的重要方法。公益与营销的巧妙结合,不仅可以提升形象,而且能带来销售额的剧增。公益让营销更可爱。
公益营销,是有私奉献者(行为主体)借助感性与道德的魅力(手段)迅速消除消费行为中的理性巨堤(目标),完成营销和社会效益双重目的。
公益营销被广泛运用,但效果很不一样,要么是公益营销变成大把撒钱,要么功利性太强,失去了公益,也没有很好的营销。
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抛弃功利心是公益营销成功的关键
其实很多企业尤其是药品保健品企业都曾经尝试过“公益营销”。最常见的就是和国家知名机构合作,花几十万甚至数百万买一个冠名权,然后到全国各地去推广。打的旗号是科普知识推广、献爱心活动等,实际上是收集顾客名单,推销产品。此类“公益活动”功利心太明显,很容易被人识破,也经常被媒体曝光,所以效果并不好。
虽然公益营销是一个完整的概念,但在实施过程中,公益和营销要有界限。公益应该是真诚的,不带有明显的商业目的;营销是自然的承接,是水到渠成。
最早运用公益营销的美国运通公司,于1981年在全国性的营销活动中与公益事业——“修复自由女神神像”相结合,只要用信用卡购买运通公司的产品,运通公司就相应地捐赠一笔钱用来修复自由女神象,到1983年,两年时间运通公司为此公益事业捐赠了170万美元。也因此,公益营销渐成全球营销界热点话题。
未组装完毕的自由女神像↑↑↑
江苏孝仁堂从2016年开始与《江南保健报》合作“心脑健康·万人万步行”活动,到成立“江南保健报健走俱乐部”,邀请知名体育养生专家传授健步走的知识,每天固定时间组织社区居民在小区健步走,受到广泛欢迎。既提升了公司形象,又实现了很好的销售。如果一开始就带着销售的目的,活动一定不会成功。
2018年10月16日,第三届无锡心脑健康“万人万步行”活动↑↑↑
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相关性是公益营销的生命
相关性是指公益活动的策划要与企业的产品、运营方式、价值观具有相关性。关键是价值观的相关性,品牌的价值观要与公益活动的特点相关、一致。
联想公益创投计划就与联想的价值观有着很好的相关性。该计划引进公益创投方式(VenturePhilanthropy),为初创和中小型的公益组织提供创业及发展资助,包括综合性能力建设及员工志愿者在内的全方位协助。
2007年12月18日联想第一期公益创投计划启动,以“让爱心更有力量”为宗旨,经过严格评选,在全国范围内资助了16家民间公益组织,发放近300万创投款,引起了社会的广发关注,取得了良好的社会效益。
作为从中国成长起来的世界级企业,联想在中国企业品牌中是数一数二的。然而,大有大的难处。电脑制造业本身已经沦为低附加值的微利行业,收购IBM后的“亏损阴影”还没有散去。这些,既让联想必须选择符合自己身份的公益战略,又不能撒出大把现金去铺张。
公益创投计划是一个非常高明的选择,这个计划将联想丰富的投资与管理经验够充分利用起来,给钱资助的同时更多的是给予智力上的支持。
在公益领域很重要的一个方向就是“社会创新”,通过一些创新的、有别于现在一些通行的方法,让这个世界变得更加美好。联想公益创投计划,就是这样一个创新的做法。
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广传播是公益营销的主要策略
传播一方面使得活动本身获取广泛参与,另一方面,企业品牌形象也在这一过程中另一方面得到有效传播。
做公益营销并不是简单的大把地花钱,公益营销的目的是为了让企业更轻松地获得利润。在很多情况下,盲目的或者没有计划的公益行为,是达不到营销效果的,甚至还会拖累企业。
也许有人认为低投入的营销模式根本没办法达到广泛传播的作用,因为现在媒体的广告费高得惊人。其实传播的方法多种多样,不要只局限在媒体广告,线下活动和自媒体的运用使得低成本传播成为可能,广泛的受众参与也是低成本传播的有效手段。
例如,孝仁堂的“万人万步行”活动,广泛发动社区居民参与就是很好的宣传。所以公益营销并不见得非要在付钱的媒体上宣传,只要我们把公益活动在每一场会场中宣传到位,顾客想不知道都难。
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坚持是会销公益的生命
很多企业往往是在发生重大灾难的时候才大搞公益慈善捐款,希望能借公益营销来提高企业的美誉度,其实这是对公益营销的误解。
大事件时的公益活动受人关注,但是做公益的企业也多,在这个时候做公益,只有道德价值,没有多少商业价值。
企业的品牌抑或是营销的产品,都需要顾客有一个较长的认知过程;另一方面,新产品层出不穷,消费者的需求也在不断变化,公益营销一定要有持久性,不能一曝十寒,并且要不断创新,适应消费者的不断变化的需求。
公益营销和传统营销是两种性质的广告。侧重点不一样,见效时间也不一样。传统营销带来的是短期效应,公益营销带来的是长久品牌效应。所以公益营销的作用要很长时间才能体现出来,很多企业做了一段时间的公益营销后,觉得没什么效果,就把它停下来了,很可惜。
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公益营销要以产品质量为根基
产品质量不好,做再多的公益营销都没有作用。三聚氰胺在带给人们危害的时候,也带给企业深刻的教训。很多企业因为三聚氰胺事件而面临困境甚至倒闭,其中不乏一些长久坚持做公益营销的企业。
很多企业坚持公益活动,前期铺垫做得很不错,顾客也很认可企业,但是由于产品质量不好,顾客服用后不良反应严重,公益营销后反而引起公众关注,成了过街的老鼠,加速了企业的崩溃。
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消费者广泛参与可以有效扩大营销效果
所有的营销手段首先是为了聚人气,让消费者认知、认同。公益营销的策划要从消费者需求出发,让消费者广泛参与,为后续的营销做好铺垫。
公益营销参与的人越多,取得的效果越大。要尽可能鼓励各市场积极参与公司的公益活动,在全国范围内发动,企业可以很快在全国范围内形成声势,扩大影响力。各营销市场紧跟公司公益营销主旋律,并配合公司整体战略进行公益活动,可以有效提升公益营销的效果。
管理大师彼得·德鲁克1954年在他《管理的实践》中首次提出企业社会责任的概念。他认为企业组织是现代社会的一个器官,器官不可能脱离它的寄生体而独立存在,它的一切行为必须遵循并且满足有利于社会和谐的秩序要求。做好公益营销,既承担了社会责任,也做好了营销。
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