快递已签收但是丢了我手机号码没填对(快递已签收但是丢了还能申请退款吗)

2022-11-15 23:00:57 0

快递已签收但是丢了我手机号码没填对(快递已签收但是丢了还能申请退款吗)

这一个月来,市民冯女士有点郁闷。从事美容行业的冯女士8月初在百世汇通寄了一款价值3000块钱的美容仪器到广东,几天之后,快递显示已签收,但客户并没有拿到产品。到底怎么回事呢?

冯女士从事的是美容行业,平时经常通过寄快递的方式把美容产品寄到客户手中。8月3号,她像往常一样寄了一款产品到广州,但过了好几天,客户打来电话说,产品并没有收到。价值3000块钱的美容仪器不翼而飞了,冯女士觉得很不可思议。

市民 冯安美:8月3号寄到广州的,本来最多两三天就到了,这次不知道四五天那边没收到,后面那边问我什么情况,过了段时间那边直接补录掉了,后来我电话问,广东那边推到金华这边,后面打了投诉电话,一直协商不了。

通过输入运单号,记者从百世汇通微信客户端查询窗口中看到,8月3号快递从金华寄出,8月5号已到达广州,但8月7号的时候,快递到达广东肇庆,显示补录已经签收。但冯女士说,客户并没有收到快递。期间冯女士通过投诉渠道,打给广东那边的公司,但那边把责任全推给了金华这边的快递公司。

市民 冯安美:我希望是原额赔偿,也不是我的责任,已经拖了1个多月了。

随后,我们找到了位于洪坞小区的这家百世汇通快递站点,快递员严蒙蒙说,快递确实是在广东那边寄丢了,但是他们从金华寄出去的时候是没有问题的,由于冯女士当时并没有保价,出于对客户的考虑,他们愿意赔偿1200块钱,但冯女士一直觉得太少。

百世汇通快递员 严蒙蒙:我是看到仪器不知道价格,也不知价格要保价,我就包装好,怕里面东西坏掉发出去,过了两三天那边没收到。原价5000多,二手的是3000块卖给他,我说收你12块钱,要赔偿3000怎么赔偿,协商1000可不可以,她说不可以,后面加了200,她也说不可以。

最终,在记者的调解下,快递公司愿意支付1700块钱给冯女士,冯女士也表示认可,目前双方已经达成和解。

快递丢件的新闻,我们也曾经报道过,因为涉及到两地,维权起来的确比较麻烦,价值较高的产品,还是建议大家进行保价,真出了问题,也可以减少损失。

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