糯家退出贝壳是什么原因-糯家和链家是什么关系
加盟糯家品牌不到两个月,糯家青青家园店便接到了11单二手房,2单新房以及28单租赁房。仅6月单月,就有7单二手房,16单租赁房。究竟是什么原因,让客户和业主都愿意选择糯家青青家园的店呢?
01保持热情,永怀激情
管理糯家青青家园松坪村店和万象新园店的店东是一位地产行业老兵张新波。张新波坦言:“我们门店的经纪人虽然都是从事房地产行业多年的老经纪人,但是自从加盟糯家品牌后,我们都愿意选择像一个房地产新人那样从头做起,时刻保持对客户和业主的耐心和激情。其实工作就是这样,当你反复的去做一个事情的时候,就会遭遇一个疲倦期,但我们门店的经纪人不一样,时刻保持积极向上的态度,对待客户始终保持热情,即便是相同的事情,我们也愿意怀着一个新鲜感去对待,努力去做到最好。”
谈到客户和业主的选择,张新波谦虚的说“都是门店的地理位置选择的好,靠近地铁口,周围又有社区,所以门店的单量才这么多。”其实,深入了解糯家青青家园的两家店后,会发现客户和业主选择这家店是有原因的。店面的氛围非常好,对待客户热情,积极阳光。门店还配备有免费WIFI,饮用水,免费充电等服务,为社区居民提供便民服务,方便居民的同时,店里的伙伴因为这些利他行为也会受到鼓励,充满干劲儿。
02即便是小事,也希望有参与感
青青家园松坪村店的店长唐媛是一位从业多年的经纪人,店东张新波对于唐媛的评价就是“非常积极以及负责,对待任何事情都希望有参与感,即便是小事,也会认真去对待,只要能在这个事件里有一个角色就好。责任感非常重,每天第一个上班,晚上也经常因为带看到12点才回家。”
也正是因为如此,店里的经纪人都很信任唐媛,经纪人刘健坦言,大家从刚开始的迷茫期到现在服务客户的游刃有余,这其中的转变都离不开唐媛的鞭策和监督,是她带着他们从租单做起,也是她带着大家从没有一个展位到现在的学会如何抢占展位,店面都离不开唐店长。
03不和别人比,优于过去的自己,就是进步
对于门店的业绩,张新波没有定具体的目标,只要比上个月进步就好。一个个小目标才能促成最终的大目标,成功往往不是一蹴而就的,需要前期不断地积累。
对待门店的经纪人伙伴,张新波也是如此要求,现在的慢一点是为了以后的快一点。对待新人,不要求他们立马就能带看,前期一定要稳扎稳打,认真学习培训,掌握一个专业的房地产人必备的知识以后,再进行带看动作。这样做不仅是为了新人可以打好基础,多学习知识,更是为了将来,新人可以成长为一个专业的房地产人,为糯家的客户带来专业而优质的购房体验。
04新时代房产经纪人养成记
“在大多数人看来,房地产行业的经纪人可能除了带看以外没其他的事情了,但其实不是,新时代的房地产人,必须具备有专业的房产知识,才能给客户和业主提供优质的购房体验,在加盟糯家前,我管理店面的思维不是系统化的,经常想到一个点是一个点,也不去分析过往数据,找不准门店经营的痛点,经常是一个经验反复用好多年,和外界的沟通也比较少。但是加盟糯家以后,有会议和培训我就去参加,还鼓动店面的伙伴积极参加群体活动。这样不仅有利于信息流通,还可以结交志同道合的伙伴,相互学习。”
05探寻服务客户的最优解
“在加盟糯家前,门店的客户比较少,所以基本店里所有人的精力都集中在一个客户上,但是加盟糯家品牌后,门店获客量有了大幅度的提升,我们也探寻出了如何给予客户优质的服务体验的方法。对于不同需求的客户,进行一个初步的分类,根据客户对房源的需求时间迫切度进行分类,重点跟进急需求客户,帮助客户在短时间内匹配到满意的房屋。对于不着急的客户以多维护跟进,关怀为主,时刻掌握客户的动向,提供备选方案,以供客户进行选择。”
06尝试社区服务新模式
未来,张新波希望青青家园双门店可以尝试精耕社区,多与小区居民接触,拉进和社区居民的关系,让居民进一步感受到糯家的品牌魅力以及优质服务,只有居民住的舒心,才是咱们糯家伙伴的安心。