广东深圳——温馨暖线服务殷勤

　　本报深圳11月27日电（记者严圣禾、党文婷）“你好！这里是鹭湖社区……”27日早上7点，广东深圳龙华区观湖街道鹭湖社区党群服务中间社工胡喆一刚接早班，德律风就响个不绝。

　　“昨天刚接到告示，咱们社区的懿花圃小区泛起病例，今天德律风少不了。”小胡忙里偷闲给记者先容社区24小时热心折务暖线，“本年3月咱们就开通了暖线德律风，5名事情职员轮番卖力接听，全天候为住民提供生理劝导、政策咨询等服务。”值班挂号本上，一条笔记录密密麻麻。

　　“你好！我是9栋×××的何某某，我一小我带着3个孩子在家。今天早上两岁多的娃上吐下泻，怎样办？”胡喆一马上在9栋关爱群里，接洽大夫为什么女士的孩子入行线上问诊。另有热情邻人暗示家里正好有大夫说的止泻药，楼下值守的年夜白取了急需药品送到何女士家中。

　　“咱们热心折务暖线24小时通顺，谛听住民心声，解决住民坚苦。在宣讲政策、传递信息的同时，搜集诉求、提供服务，让住民宽解以及放心。泛博住民朋侪也热情展开合作。”鹭湖社区党委布告胡遥兵说。

　　深圳不仅有市级层面的12345服务暖线，在所有街道以及681个社区都开通了热心暖线，今朝还在建设“@深圳-平易近意速办”平易近生诉求综合服务信息平台，推进社情平易近意以及群众诉求需求实时感知、快速相应、高效打点以及自动治理，让这座都会温热不竭线。（灼烁日报）

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