网淘那些事444航班什么是潜客新客老客
许多新手对电子商务中的潜在客户、新客户和老客户的概念不是很清楚。今天,我将向你解释这些概念,希望有助于你的理解。潜在客户是指尚未接触到并对您的产品有潜在需求的客户。潜在客户数量越大,覆盖面越广,你的产品的刚需程度就越大,未来流量爆炸的概率就越高。
新客户是深入浏览您的产品或收集并购买您的产品的客户,并且这些客户已经对您的产品产生了一定的兴趣。
老客户是指已经购买过您的产品的客户,他们已经了解您的商店和产品,对您有信任,并且会再次购买。
在这三类客户中,潜在客户的转化最低,新客户的转化中等,老客户的转化最高。
但目前大部分卖家只知道如何接触潜在客户,只知道如何转化潜在客户,不知道如何转化新客户,导致整体转化不佳。
现实中,很多卖家特别讨厌拉新东西,但他们每天都在无意识地做新东西。
以补单为例,你做搜索是为了转化搜索流量,第一次搜索你产品的客户,也就是潜在客户,大部分都是点击浏览产品后成为新客户,但不是你收获的。
为什么?
有两个原因,一个是你的新客户太少,收获在一定比例上变得毫无意义。第二是你的产品与竞争产品相比没有优势,所以不能自然切割。
如果要解决这两个问题,不能简单地依靠补充订单或传统的直通车。而是在弥补基本销量和评价的前提下,开始介入重力魔方,通过重力魔方的推广,煽动手工推荐的流量。
有人说手洗推荐和重力魔方的转化率低,没错,但是他们的新成本也低,PPC的单价和收集购买的成本也低。
以前的转换路径是搜索到事务,但现在的转换路径是建议搜索到事务。
许多人无法理解多一个链接。其实拉新是一个长期持续的动作。采新规模越大,后期收获效果越好。
所以不要只关注搜索渠道的创新,要做全渠道的创新,这样才能最大化创新规模,达到良好的收获效果。
当然,在积累大量新客户的基础上,要及时收获。你不收割,韭菜就被别人收割了。
当买家访问该应用程序时,他们绝不会只收集一件产品,而是会收集许多相同类型或相似的产品。
一旦他买了别人的,你的收藏就变成了装饰品,所以拉新和收割要同时进行。
收割我们可以通过重力魔方的收割计划猜出你最喜欢的地点,通过直通车在搜索地点收割,通过通用平台全方位收割。当然,如果你有能力,加上现场日常收割和阶段性收割的活动,可以一起产生更好的效果。
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