银行卡莫名被快捷支付微信支付没有信息_银行卡莫名被快捷支付扣钱咋回事?

2022-11-21 23:33:58 0

银行卡莫名被快捷支付微信支付没有信息_银行卡莫名被快捷支付扣钱咋回事?

手机快捷支付大家都不陌生,我们不需要去银行柜台专门开通,只需要通过短信验证码即可完成,银行也节省了大量的人力、物力,但存在的风险同样值得重视银行在客户开通快捷支付时的安全验证和风险提示义务必不可少。

近日,南宁市兴宁区人民法院就审结这样一起案子:黄女士的银行卡并未开通网银和快捷支付方式,却在6个网络平台消费15笔,到底是怎么回事呢?

基本案情

2014年9月18日,黄女士在南宁某银行办理了一张银行卡,同时开通了账户余额变动短信提醒业务,并每月按时支付2.5元的服务费。

2016年7月6日,黄女士在银行办理业务时发现其银行账户在7月3日消费15笔共20951.01元。黄女士随即前往派出所报案,案件至今尚未侦破。

黄女士的银行卡15笔消费均属于第三方支付平台的快捷支付方式,共在6个网络平台进行消费,包括易宝支付、网银在线、中国移动支付、财付通等。

双方因赔偿问题协商不下,黄女士诉至法院要求南宁某银行赔偿存款20951元。

法院裁判

《中华人民共和国合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

因此,银行在为客户提供此项服务时,理应在业务开通及交易流程中已尽到合理的风险提示和通知义务

本案中,黄女士在发现其银行账户资金异常后前往派出所报案,用于证明涉案交易并非本人所为,并否认自己银行卡绑定第三方支付平台,以及开通快捷支付方式,此点亦可从银行提交的银行卡流水清单可以得到确认。

根据公平原则和诚实信用原则,综合当事人的举证能力,银行应承担以下举证责任:

在法庭调查中,针对黄女士银行卡在上述交易平台开通快捷支付方式的时间、程序,以及在开通过程中银行是如何验证黄女士身份等问题,银行均未能予以明确,并提供充分证据予以证明

且黄女士已经在银行处订购账户余额变动短信提醒业务,并每月按时支付服务费,在其银行账户在2016年7月3日密集发生资金变动时,应及时予以提醒,履行告知义务,及时告知行为可提醒黄女士采取补救措施,避免损失进一步扩大,但银行未能充分举证已经履行合同义务

银行违反了存取款业务所要求的最基本的安全保障义务,故应对黄女士在本案中的损失承担责任,扣除黄女士已经获得“财付通”退款3990元,银行还应支付存款损失20951元-3990元=16961元。

法官提醒

保管好自己的个人信息,如关联卡号、身份证号码、手机号码、验证码等;若手机被盗,到第三方平台撤销快捷支付方式,及时致电第三方支付平台客服,申请解除手机绑定服务,或可在支付宝页面取消绑定银行卡。

同时,银行在客户开通一些业务,必须按照相关规定做好身份验证确认程序,并向客户尽到合理的风险提示和通知义务。

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