内蒙古科尔沁右翼中旗：一件件平易近生小事热了群众心

　　新华社呼以及浩特11月18日电 题：内蒙古科尔沁右翼中旗：一件件平易近生小事热了群众心

　　新华社记者王靖

　　在内蒙古自治区兴安盟科尔沁右翼中旗，本地立异事情思绪，从一件件平易近生杂事进手，想方设法地保障各族群众的正当权柄，在成长中令人平易近群众的得到感、幸福感、平安感加倍充分、更有保障、更可延续。

　　一条暖线解平易近忧

　　“你好，比来单位楼里的电路总跳闸，你们能过来解决一下吗？”巴彦呼舒镇的包师长教师拨通了12345暖线德律风。

　　接到乞助，科右中旗暖线办公室事情职员第一时间与旗住建局、供电公司接洽，依照职责分工，将工单派给旗住建局打点、供电公司协办。当天，相干事情职员就前去现场查望缘由，并修复了电路问题。

　　“没想到会处置患上这么快。”从拨通暖线到解决问题，再到接到归访德律风，高效殷勤的服务让包师长教师很得意。

　　为实时有用归应平易近情平易近意，周全晋升为平易近服务能力，科右中旗优化伶俐服务平台，于2021年9月周全启动12345政务服务便平易近暖线事情，成立党政主要向导为组长的暖线事情向导小组，组建暖线办公室，不竭完美机制、立异方式、强化督办，扎实接管以及归应群众的关怀事，尽力将群众的每个“烦心事”办成“热心事”。

　　“在各种群众诉求中，对于于水电气暖等根基糊口保障的诉求，旗里要求24小时以内办结并反馈环境。”科右中旗暖线办主任郭百顺说，“为了晋升打点效率，旗暖线办与各本能机能部分踊跃共同，接纳德律风提示、微信事情群晒入度等方法对于工单入行日调剂，要求各承办单元每一办结一件工单即对于诉求群众展开至少一次归访事情，不竭晋升工单得意率。”

　　自暖线开通以来，科右中旗在“接诉即办”进程中，坚持“平易近有所呼、我有所应”，本年以来，共受理暖线工单2309件，已经办结2253件。

　　“小网格”兜住幸福小事

　　本年37岁的杜尔基镇双金嘎查网格员周小矿天天在嘎查放哨，“东家长西家短”，他都望在眼里、记在心中，千方百计解决群众烦心事。

　　一次，周小矿在访问中发明，白七月、韩那顺布以及、包长喜这三位白叟由于腿脚未便，想接种新冠疫苗又无法接种。他便本身开车，接三位白叟到镇卫生院体检后顺遂接种了疫苗。

　　“小矿啊，这个养老保险以及医疗保险都要手机缴费，我也整不大白，你有空来我家一趟呗。”嘎查农夫韩丽芯给周小矿打德律风乞助。他麻溜儿地复兴：“好嘞，我下战书就往！”周小矿这个嘎查“年夜忙人”，把嘎查农牧平易近的年夜事小事都装在心上。

　　今朝，像周小矿如许的网格员在全旗有近3000名。“小网格”彰显出“年夜担任”，已经经成为科右中旗买通下层治理“神经末梢”的首要气力。

　　比年来，科右中旗推广网格化邃密管理，依照“城乡一网、服务为先、以城带乡、共建同治”原则，在全旗173个嘎查、20个社区下设770个网格党小组，共划分588个根本网格，配备2774名专兼职网格员，阐扬根本信息收集、社情平易近意采集、矛盾纠纷排查化解、政策法令律例鼓吹等首要作用。

　　“这些年青人活泼在下层，每天给嘎查里的乡亲们弄服务。不少时辰，比本身的娃娃还能派上用处。”韩那顺布以及白叟感谢感动地说。在他以及年夜家眼里，这些网格员有用晋升了社会治理邃密化程度，加强了年夜家的幸福感。

　　“年夜喇叭”喊入心窝里

　　“喂，喂，如今起头播送。我望饮酒这事啊，不喝最佳，影响身体康健以及糊口幸福。再说说劝酒的，一旦失事，谁也跑不了……”这是杜尔基镇赛罕乌拉嘎查干部曹金林环抱“适量喝酒、康健糊口”主题，经由过程屯子“年夜喇叭”喊话提醒村平易近。

　　本年年头，科右中旗新期间文明实践中间倡议“‘年夜喇叭’说小事”勾当，各嘎查干部环抱“适量喝酒”“调和邻里”“连结情况卫生”“文明祭奠”等主题对于嘎查农牧平易近入行提醒。这类接地气的宣教，吸引了泛博农牧平易近的注重，也起到了现实结果。

　　“咱们还经由过程‘年夜喇叭’，向乡亲们鼓吹国度政策律例、村规平易近约、致富信息等内容，村平易近的平安意识、法令意识、环保意识和小我素质，都在不竭提高。” 巴彦茫哈苏木呼木吉勒图嘎查驻村第一布告周国祥说。

　　“这个‘年夜喇叭’很管用。无论在家里，仍是在地头，都能听到。讲的内容还实用，尤为是疫情防控的时辰可以或许实时提示年夜家。”呼木吉勒图嘎查农夫王山说。

　　政务服务便平易近暖线、网格化便平易近服务、“年夜喇叭”便平易近播送……一个个下层治理的做法，正在将科右中旗的为平易近服务事情网编织患上精密而殷勤。

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