钻空子歹意申请退款 有人动起网络“青少年模式”歪脑子

　　有人动起了网络“青少年模式”歪脑子

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　　当前，“青少年模式”成网络平台“标配”，但仍有漏洞亟待堵住。一些平台设置的限定性措施不敷“硬核”，一些人是以钻轨制空子歹意申请退款。与此同时，面临愈来愈多的“未成年人退款申请”，不少中小型主播是以欠下平台的“债”，必要很长一段时间寄托直播“还债”。

　　本年5月，在一家直播平台当主播的“冀风”收到平台退款通知：由于赠予礼品的“榜一年夜哥”实为未成年人，“冀风”必要与平台配合承当6万元退款。

　　依照划定，平台取代主播返还的3万元，主播必要以“金币”的情势了偿，凭据每一笔收益平台提成一半的规则，“冀风”必要再制造6万元的收益才干了偿这次退款带来的“负债”。为此，很长一段时间，“冀风”直播间都挂着“未成年人不要打赏”的提醒。

　　“青少年模式”“未成年人身份辨认”“账号实名认证”……跟着近几年未成年人庇护法等相干法令的出台，很多短视频平台纷繁增设了可防止未成年人陷溺、打赏等举动的“防火墙”。不外有很多家长“吐槽”：设置页面过于隐秘、绕开模式太容易、实名认证流于情势等。这也让一些像“冀风”如许的“负债”主播发出疑难：“未成年人”身份难辨，平台漏洞怎样补？

　　不敷“硬核”的限定性措施

　　本年以来，15岁的王佳(假名)在家上彀课时代，留恋上了某平台的游戏直播。由于该账号为其父亲实名认证，王佳累计打赏主播3000余元。怙恃发明今后，一纸诉状将该平台告到法院。法院终极认定王佳打赏举动无效，裁决该平台全额返还。

　　比年来，未成年人耗费巨款打赏主播、充值网络游戏的事务时常产生。据媒体报导，江苏省消保委2020年一季度受理的未成年人网游类投诉案件425件，与2019年同期比拟增长460%，上海市消保委2021年受理网络游戏投诉更是多达4670件。

　　2020年以来，国度广电总局、国度网信办等多个部分前后公布《关于规范网络直播打赏，增强未成年人庇护的定见》等，明确划定要严酷落实实名制要求，制止向未成年人提供现金充值、“礼品”采办、在线支付等各种打赏服务，而且要求开启“青少年模式”，限定未成年人旁观时长、阅读内容等。

　　明确羁系要求之下，平台均搭建了未成年人庇护系统，推出“青少年模式”，或者是首次登岸必要实名认证。一经启用，用户则没法旁观直播或者是充值打赏，乃至目生人存眷、位置功能和私信等也被限定使用。

　　然而，记者发明一些平台还存在技能“不硬核”，流程“不走心”等征象。

　　好比，有的平台只是提示是否切换“青少年模式”，有的平台必要用户找到设置页面自行选择模式，并且其实不是所有平台都有人脸辨认模式。以某游戏平台为例，只有月充值年夜于400元或者用户泛起异样充值举动时，才会被要求入行人脸辨认。

　　“这些限定措施太容易绕开了，起不到甚么作用。”山东青岛家长王师长教师奉告记者，不少平台单凭手机号码就能实实际名认证以及用户注册，对于于未成年人来讲，得到监护人的手机号或者者验证码并不是难事。

　　“只有约束政策不行，一些平台的执行浮于概况，未成年人打赏、陷溺的征象还在产生。”王师长教师说。

　　有人钻空子歹意申请退款

　　一些平台的“青少年模式”存漏洞，导致家长维权、主播“填坑”的事务时时上演。

　　青岛家长陈女士向《工人日报》记者透露，此前儿子旁观某平台直播时赠予了888元的“礼品”，家长向平台提起退款申诉今后，则必要递交各类证实质料，审核期待周期“7个事情日”。

　　“尽管终极申诉胜利，但啰嗦的进程以及期待的周期，与刷礼品时的便捷形成为了强烈反差。”陈女士说。

　　记者查询拜访发明，今朝各年夜平台均开设了未成年人退款窗口，用户必要提交未成年人身份证或者户口本、医学证实、监护人身份证件、监护瓜葛证实、消费记实等质料才干申请退款。对于于申请过未成年人退款的账号，部门平台将关闭该账号消费充值功能。

　　“未成年人退款”通情达理，但有人钻起了轨制的空子，歹意申请退款。

　　据媒体报导，某视频网站虚拟主播乌咪以及咩栗收到网络朋友“尽力的零风”数万元“未成年人退款”的申请。原来，该网络朋友为两位主播的忠实“粉丝”，日常平凡旁观直播凭仗刷礼品向主播提出各类演出要求，也是以收成了主广播出的礼盒、皮肤等丰盛的礼品。最后“尽力的零风”却在成年前一天提出退款申请，让平台主播不仅“竹篮吊水”，还丧失了价值数千元的礼品本钱。

　　据某视频网站事情职员先容，此前还曾经泛起过成年人感动打赏，次日由其侄子提出“未成年人退款”申请的事务。

　　长处驱策下，某电商平台乃至泛起专门的店肆，提供未成年人资料代办充值、打赏退款等服务。“动员直播间空气，享受‘榜一年夜哥’点播服务，套现礼品、道具……这些成为成年人歹意申请退款的主要缘由。”该事情职员说。

　　一些主播是以欠了平台的“债”

　　面临愈来愈多的“未成年人退款申请”，不少中小型主播是以成为“欠债一族”。

　　某平台虚拟主播“桃芝夭夭”奉告记者，以前她收到一笔10万元的未成年人退款申请，由本身以及平台各承当5万元，而平台代为返还的5万元现金，必要直播间以“金币”的情势了偿。

　　“依照规则，平台会从主播的每一笔收进中抽取50%。也就是说，我必需再赚10万元才干还完负债。”“桃芝夭夭”说，“像我如许的小型主播，可能必要两三个月乃至更久才干还完。”

　　主播“蓝色的心”奉告记者，签约公司对于于主播的稽核十分严酷，为了留住粉丝、增长直播间流量，不少主播都是自掏腰包完美直播间装备，采办礼物归馈粉丝。“订制一张壁纸就要几千元，其他游戏配套的手办、礼盒也都价值不菲，均匀下来每一个月的收进也就1万元摆布”。

　　“蓝色的心”说：“一旦遇到未成年人申请退款，就至关于提早向平台预付了几个月奖金，必要以后很长一段时间寄托直播‘还债’。”

　　对于此，山东锦海盛状师事件所状师刘冉认为，若是主播以及平台之间为平等的平易近事合同瓜葛，应参照两边签定的合同商定处置。若是两边为劳动瓜葛，主播每个月领取的是劳动酬劳，对于于退款部门对于应的绩效提成可入行协商处置，平台不克不及要求主播承当太高比例的退款或者要求其经由过程直播赚取“金币”的方法来补足退款。

　　“未成年人网络消费种种事务暗地里的基础，是巨大经济长处的驱策。”青岛年夜学副传授孙更新认为，精准辨认未成年人身份，技能上并无太年夜停滞，眼下不少平台企业还存在对付心态，缺乏为青少年营建康健平安网络情况的主观能动性，“除了了增强羁系以及惩戒力度，出台响应的激励措施，推进平台企业在‘青少年模式’上展开良性竞争也能起到正面指导作用。”

　　张嫱

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