网络消费者维护权益的途径有哪些（网络消费者维护权益投诉电话）
今天的人们早已适应了那些被互联网彻底重新定义的概念，潜移默化间，各类事务的“网络化”，给社会生活带来了不少永久性的改变。其中，与那些已经不新鲜的老黄历相比，“网络维权”无疑具有更显著的公共话题意义。（2020年10月23日 中国新闻网）
“网络维权”这四个字在如今这个社会中确实算是颇有争议的话题。有的人觉得“网络维权”这个东西确实不错，通过网络施压，倒逼相关部门去作为，还有的人觉得这样的行为并不可取，“维权”为什么不去走正常手续呢？如果人人都如此维权，那么该有多乱。笔者觉得“网络维权”的存在，让我们更应该去深思其背后的原因。
首先，“网上维权”的出现，值得反思。这种维权途径的变化，其意义远不止是将维权场域从线下“搬运”到线上，同时也意味着公力救济和私力救济之间的界线逐渐变得模糊。为什么人们越来越倾向于这种维权方式？是不是相关政府部门不作为，或者慢作为，或者是最终的维权有偏颇让百姓感到不公？等等，这一切的一切刨除别有用心的人故意制造混乱外，相关部门更应该反思的自身的工作是不是没有做到位，是不是效率差点，让百姓不满。相关的部门确实应该多自查自纠，服务部门却让百姓对服务不满意，应该引起重视，从而提升服务品质，减少如此的“维权”行为。
其次，出重拳治理“网上维权”中乱象。其实“网络维权”并不是万能的，其弊端不小，因为目前电子科技太先进，视频是可以剪辑的，有的时候黑的都能说成白的，反而更不利于大众看清事情真相。在百姓求告无门的时候，或者对维权结果不满的时候，这样的“维权”笔者认为其实未尝不可。但是网络就好比一个树林，真的是林子大了什么鸟都有。既有那些确实因为维权不公而导致的网上维权的，也有那些别有用心的人，总是唯恐天下不乱，制造混乱的人。这就需要相关部门，加大对网络的管控，以及对这样人的处罚力度，让真实的人敢于发声，让真正作乱的受到惩罚。最终让“维权”走向正轨。
笔者认为“网络维权”其实并非正途，如果真的有需要，应该还是先找到相关部门去解决，而相关部门也应该多自纠自查，明确职责范围，提升工作效率，只有让百姓真正满意了，这样的“网络维权”才会越来越少。